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2019第十五届“金耳唛杯”评审团在连连支付入户

2019-08-04 01:32 来源: 震仪

  2019第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选专家评审团一行入户连连银通电子支付有限公司客户中心开展入户评审工作。客户世界机构创始人、CC-CMM国际标准组织主席赵溪,浙江大学创新院技术总监凤磊,新客服社区创始人汪树森,远传科技副总经理陈昀参与了入户评审全过程。

  连连支付副总裁王超,连连支付客户中心总监俞萍丽及管理团队接待评审团考察,并就连连的整体运营情况及运营管理特色进行了详细的介绍和充分的交流。

  连连起步于2004年,以“连通世界、服务全球”为使命,致力于通过极具创新能力的金融科技服务,搭建连接全球消费者和中小企业的服务网络,成为数字时代全球新资金网络的引领者。

  连连支付是中国领先的行业支付及跨境支付解决方案提供商,服务了20多个不同行业垂直领域、2万多家商户、39万跨境电商卖家、3.69亿人次用户。连连海外公司已在欧洲、美洲、亚洲等多个国家地区设立海外持牌金融公司,与全球众多知名金融机构及电商平台达成合作,全球跨境支付服务网络逐步成型。成功对接国内11个电子口岸,覆盖全球九大主流收款币种。

  在金融科技领域,连连推出“支付+”战略,以支付业务作为基础核心和切入点,通过持续科技赋能和市场化应用,衍生出大数据风控、区块链技术、人工智能、供应链金融等增值服务。今年是连连支付第三次参加“金耳唛杯”评选,并已连续2次荣膺“金耳唛杯”中国最佳客户中心的奖项。我们一直秉承“客户第一、开放创新、简单极致、正直诚信”的服务理念,将致力为客户提供最优质的服务。不忘初心,砥砺前行。

  “金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台–客户世界机构联合CNCCA创办于2005年,自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念,提升客户中心运营管理水平,建立国际化的客户中心标准及交流体系,推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导;相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析;接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。

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